Politique de retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à en fournir la raison. Après l’annulation, vous disposez de nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, frais de livraison inclus.

Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et emballage d’origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@elivo-paris.com. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû dans un délai de 14 jours après notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.